本报讯  一起发生在13年前的工伤事故，引发了延续长达十余年的纠纷，不久前因受伤工人死亡，致劳资双方纠纷激化，还惊动了警方。杭州市江干区望江街道调解委员会通过人性化的调解思路和工作方法，很快调结了这起复杂纠纷。死亡者亲属一次性得到了公司方补助金10万元，而一直受该纠纷困扰的公司方在纠纷了结后，向望江街道司法所赠送了一面写有“公正司法、保驾护航”的锦旗。
　　13年前，杭州五丰冷食有限公司发生一起工伤事故，江西籍女外来务工人员夏某在车间操作时不慎吸入氨气引起肺灼伤。之后她一直在邵逸夫医院接受治疗，期间所有医药费及日常护理费均由五丰公司承付。2006年10月29日夏仙菊因医治无效死亡。第二天，夏某的父亲召集亲友数十人冲进公司办公区，要求赔偿37万元，且与管理人员发生纠缠，场面一时难以控制。后来，派出所民警赶赴现场，才制止了双方冲突的升级。
　　由于双方多次协商未果，五丰公司向望江街道人民调解委员会提出调解申请。调委会成员立即前往五丰公司，做夏某家属的思想工作，并认真听取双方意见。在调解员的耐心开导和真诚说服下，夏某家属终于同意按照调解程序来处理这一纠纷。
　　11月6日上午，调解在五丰公司会议室内进行。双方当事人均委托了代理人共同参与调解。在调解过程中，双方在一些问题上再度产生争执，气氛异常紧张，也使得调解难以为继。调解员当机立断，对双方先进行“背靠背”的谈话，要求双方当事人拿出最终的赔偿意见。在此基础上，心中有底的调解员再开始“面对面”地调解，引导双方围绕实质性的问题展开交流，并及时有效地“浇灭”双方的“火气”。
　　调委会晓之以理、动之以情、适之以法的疏导和沟通，使当事人双方逐渐做出让步，最终，双方达成协议，即：五丰公司一次性支付丧葬费、供养抚恤金、伤残补助金等费用合计10万元，双方当事人不再追究其他责任。在街道调委会的监督下，五丰公司当场将10万元现金支票交给死者家属，亡者即刻火化。